[Conth]

En liten synpunkt på det ni skriver:
"Idag är det vanligt att företag erbjuder support via epost och i bästa fall per telefon. Tyvärr är det ofta långa svarstider. Med Helpon kan man ha en konversation med sina kunder direkt på hemsidan, i realtid."

Långa svarstider kommer av bristfällig bemanning. Om du erbjuder chatt istället för telefoni lär svarstiderna knappast förbättras
Om du har mutlipla sessioner för operatören kanske de inte behöver bli sämre än med telefoni (i bästa fall).
Sedan kan det såklart finnas andra fördelar med chatt som att skicka länkar, bilder etc.

[inpbox]

Ser ut som en mycket lovande tjänst! Och många här har redan uttryckt en del funktioner som hade vart jätte bra!

Jag tycker att ni skall ta ett öga på: http://www.zopim.com/ som gör det väldigt bra!!

framförallt att systemet även övervakar vart besökaren kommer ifrån, ex: google och från vilket sökord. Det gör det rätt roligt att övervaka också även om man har det från analytics så känns det kul att se det live.

Saknar även möjligheten att kunna ställa in så man slipper skriva in sin fråga och namn, utan att man istället direkt hamnar inne i chatten.

[zenda]

Ursprungligen postat av inpbox

Saknar även möjligheten att kunna ställa in så man slipper skriva in sin fråga och namn, utan att man istället direkt hamnar inne i chatten.

Ni menar att fälten inte alls skall finnas utan att chatten startar direkt?

Captain Thailand: ska se vad vi kan göra över knappen. Rösten skall spelas in på nytt med bättre mikrofon inom kort och då skall jag ta med detta. Tack!

Tro: Inte helt med på vad ni menar? Chatten uppdateras idag i realtid hos operatören? Om inte, vilket OS och webbläsare kör ni?

Tack alla!

[coredev]

Mycket imponerad av design och koncept, bra jobbat! Kul med sidor som andas kvalité. Men gör för sjutton "LiveChat ONLINE"-fliken tydligare, med en bred skärm försvinner den därute på vänsterkanten!

[Captain Thailand]

Finfint!

Detta blir nog toppen! Videon är föredömligt pedagogisk och förklarande, men personligen tycker jag speakerrösten var aningens otydlig.

Designmässigt gillar jag det mesta, utom möjligtvis registreringsknappen som jag personligen hade förkortat (och förstorat) texten på, men det är ju en petitess.

[Tro]

Fixa så operatörens chatt uppdateras i real-tid.
Saknar även ljud på båda parter när ett meddelande skickats.

[jonssondesign]

Jag testar nu, men får inte upp något än frågan på operatörsidan? När jag skriver något som operatör så ser jag det direkt som "kund", men jag ser inte vad jag skrev i operatör vyn. inte heller om "kunden" skriver något tillbaka..? Har väntat nu i 5 min och jag ser inget.? "kund" vyn fungerar dock utan problem.

Jag har en pc, w7 med chrome.

[zenda]

Ursprungligen postat av jonssondesign

Jag testar nu, men får inte upp något än frågan på operatörsidan? När jag skriver något som operatör så ser jag det direkt som "kund", men jag ser inte vad jag skrev i operatör vyn. inte heller om "kunden" skriver något tillbaka..? Har väntat nu i 5 min och jag ser inget.? "kund" vyn fungerar dock utan problem.

Jag har en pc, w7 med chrome.

Skumt! Kör du både klienten och operatören från samma webbläsare? Kör själv win7 med Chrome och det fungerar...

[jonssondesign]

Japp båda från samma webbläsare. Kom dock upp på operatörens vy efter drygt 4 minuter.
Tror kunden kan bli lite sur om det tar 4 minuter för operatören att vänta

[zenda]

Ursprungligen postat av jonssondesign

Japp båda från samma webbläsare. Kom dock upp på operatörens vy efter drygt 4 minuter.
Tror kunden kan bli lite sur om det tar 4 minuter för operatören att vänta

Hehe jo jag med - Dock märkligt... fungerar utmärkt för mig. Ska se om jag kan hitta något.