[Conny Westh]

Jag tycker att det är viktigast av allt att ta hand om befintliga kunder, nya kunder får vänta till de redan befintliga kunderna fått hjälp med de problem som uppstått. Man kan aldrig ursäkta sig mot befintliga kunder genom att säga att man måste ta emot nya kunder i första hand, det är ett grundläggande feltänk.

Däremot tycker jag inte att historiska info om driftstörningar är så särskilt intressant att alla detaljer behöver redovisas "forever". Man kan förvisso redovisa en hel del detaljer medan man felsöker, för att visa på att man som leverantör "jobbar med problemet".... Men när problemet är löst och kundernas tjänster fungerar igen så behöver inte utomstående parter veta alla detaljerna längre tycker jag.

Då räcker det med att säga att man haft driftstörningar mellan kl si och kl så.