[Robin Calmegård]

Allmänt om tjänsten
Kundtjänsten är det första som möter våra kunder när de hör av sig med frågor, problem eller andra funderingar. Som medarbetare i kundtjänst blir du en viktig representant för företagets yttre och en del i arbetet med att höja servicenivån och kundnöjdheten.

Arbetsuppgifter
Din primära arbetsuppgift blir att ta emot ärenden och svara på frågor via telefon, e-post och chatt. En viss del av frågorna går att besvara omedelbart medans vissa andra kräver djupare teknisk expertis. I dessa fall blir din uppgift att inhämta rätt information och skicka vidare ärendet till lämplig avdelning eller person som kan hjälpa kunden vidare i problemlösningen.

Kvalifikationer
Crystone strävar efter att ha Sveriges bästa kundtjänst och vi ställer därför höga krav på dig som vill arbeta hos oss. Du bör ha tidigare erfarenheter från arbete i kundtjänst, teknisk support eller annan form av kundservice. God telefonvana och äkta servicekänsla ser vi som en självklarhet liksom datorvana som sträcker sig längre än till normal hemanvändning. Har du koll på vad nedanstående termer innebär är det ett plus: Windows Server 2003, Linux, DNS, SQL, IIS, Apache, HTML, ASP, PHP, Javascript.

Språk: Du bör hantera svenska och engelska utan svårighet i såväl tal som skrift. Grundläggande kunskaper i norska är meriterande men inget krav.

Ingen dag på Crystone är den andra lik. Vi erbjuder ett spännande, utmanande och inspirerande arbete i fräscha lokaler i Liljeholmen. Du blir en del av vårt sammansvetsade kundtjänstteam som arbetar tillsammans mot samma målsättningar. Vi månar om våra anställda och därför ingår friskvårdsbidrag i tjänsten. Välkommen med din ansökan!

Lön: Fast lön. Individuell lönesättning tillämpas.
Arbetstid/varaktighet: Heltid, tills vidare.
Kontaktpersoner: Mats Simonsson, operativ chef, tel 08-506 77 150 (växel)
Ansökan: Vi tar emot ansökan via e-post: [email protected]


Om Crystone:
Crystone är ett av Sveriges ledande webbhotell med fokus på automatiserade webbhotells- och servertjänster. Vi har idag 60 000 kunder och hanterar fler än 1500 servrar i 3 datahallar. Crystone har totalt 35 anställda på kontor i Stockholm, Norrköping, Malmö och Trondheim. De senaste åren har företaget växt kraftigt och är idag ledande i Sverige med en helt ny webbhotellsplattform. Crystone är en del av Getupdated Internet Marketing som är noterat på First North och har över 340 anställda på kontor runt om i världen.

[Sundream]

Varför söker personal....????


Vid Getupdateds investerarträff på Erik Penser FK i Stockholm den 10 April 2008
sade styrelsen följande om Crystone:

Crystone
Istället för att satsa energi på att jaga köpare "klär man nu bruden" genom att öka lönsamheten rejält, bla. genom att varsla anställda och stänga serverhallar. Målet är dock fortfarande att sälja och det kommer ske omedelbart om priset är det rätta, säkerligen inom ett halvår.

Ni har precis i dagarna medelat att ni skall varsla anställda och stänga serverhallar..

//Lennart