[Marcus]

Jag blev kund hos Servage.net för drygt 6 år sedan och var under de första åren väldigt nöjd. Nu på senare tid har förtroendet rasat totalt och jag kommer efter den senaste utvecklingen att flytta samtliga mina sidor från dem till en annan hostinglösning så snart det finns möjlighet, och vill passa på att höra vad ni andra har för erfarenheter av dem?

1. Det första som hände för någon månad sedan var att mitt mailkonto jag hade satt upp via dem plötsligt slutade fungera. Efter att ha loggat in i kontrollpanelen så ser jag en s.k. "Administrator note" som säger att mitt mailkonto kommer tas bort inom ett antal dagar för att för mycket utrymme utnyttjas för mailen. Till det hela hör att Servage marknadsför sig hårt med slagord som "Unlimited disk space", "Unlimited E-mail accounts" och liknande.
- Jag blev givetvis både förvånad och besviken eftersom jag betalat för tjänsten som jag nu inte tyckte utlovades längre; men bytte därmed mailleverantör, bort från Servage efter att ha haft min mail där i flera år.

2. Ett tag senare, i juni i år, deaktiverades en av mina s.k. "catchall" poster som redirectade mailen för en av mina domäner som skickade vidare mail till mitt nya mailkonto hos en annan leverantör. Anledningen denna gång var något kryptiskt att de deaktiverat catchall pga att jag fick för mycket "spam-emails". Jag har inget spam-filter aktiverat och får inte betydande mycket spam. Så hur kan Servage avgöra det då är frågan? Läser dem mina email? Är det upp till dem att avgöra vad som är spam eller vad som är "mycket" spam?


3. I går fick jag på nytt en s.k. "Administrator note", denna gång är mitt konto helt plötsligt fullständigt "suspended" pga av att de mottagit en "takedown notice" som de kallar det pga att någon användare på en subdomäntjänst jag driver har *länkat* till "copyrightskyddat innehåll". Subdomänerna länkas alltså med s.k. HTML frame-sets och inget innehåll finns lagrat på mitt Servage-konto. Sidan dem länkade till var en vanlig e-handelssajt och alltså varken piratkopierat material eller något annat som indikerade på att det skulle vara "olagligt" att länka till. Trots detta deaktiverade jag de specifika subdomänerna i databasen. Jag hade dock inte fått någon som helst varning kring detta och HELA mitt Servage-konto är alltså deaktiverat vilket gör att ingen av mina sidor fungerar längre. Som en sidonotis så har jag ett 40-tal sajter / hundratals olika webbtjänster (interna, för eget bruk) och liknande som nu alltså bara visar Servage's blanka standard-sida.
- Som bakgrund till detta kan också sägas att subdomäntjänsten har drivits sedan 2003 och vid de få fall någon missbrukat tjänsten på ett eller annat sätt så stänger vi snabbt ner subdomönerna samt lägger in email- och IP-blockering på dem specifika användarna.

4. Mitt FTP-konto är i och med "deaktiveringen" också avstängt och det finns ingen möjlighet att ta backup/tanka ner filerna från mitt konto för att lägga upp dem på annan hosting för att undvika att gå miste om alla bortfallanda intäkter under tiden Servage's administratörer funderar på om de behagar att aktivera kontot igen eller ej.

5. Har varit i kontakt både med deras svenska och engelska support men den enda senaste kommentaren från deras support är att Administratörerna kollar på ärendet och att de kör "scanning" på mitt konto - vad det nu innebär? De ger heller ingen information kring hur lång tid det kan tänkas ta innan mitt konto aktiveras igen. Samtliga av mina sajter där har varit otillgängliga under snart 24 timmar utan en rimlig anledning.
- Den stora knäckfrågan för mig nu, förutom att jag självklart vill ha upp alla sajter snarast möjligt, är om alla timmars utvecklingsjobb som jag inte har backup på nu kommer gå förlorat eller om dem åtminstone har vett nog att låta mig tanka ner all den kod och databaser som jag har på mitt konto.

Så vad har ni andra för erfarenheter av Servage?
- Servage verkar ha gått och blivit ett riktigt monster som ingen borde använda i mina ögon. Skulle inte ens önska att min värsta konkurrent skulle bli drabbade av Servage på det här sättet...