[Kaffe]

Originally posted by jonny@Apr 20 2007, 07:17
Min uppfattning är att service och tillgänglighet är absolut viktigast. Priset kommer en bra bit ner på listan.

Service är A och O.

Checklista:

• De skall svar i telefon
• De skall svara inom 24h även för pre-sales frågor
• De skall inte svara: "Vi skickar vidare det till teknik-avdelningen"
• De kontaktar mig ifall något går riktigt snett
• Deras svar på om man vill aktivera (exempelvis) mod_rewrite skall inte vara: "Det är en potentiell säkerhetsrisk" eller "Skall höra med min chef" och med fem sekunders fördröjning "Han sa Nej".

Till och med den bäste kan råka ut för några rejäla blundrar. Inget säger att någon nisse på vägverket klipper en kabel med grävskopan eller att en storm gör halva Sverige strömlöst. Så service framför allt.

Den tekniska biten förutsätter jag väl egentligen. Har man bra och kunnig service och support så förutsätter jag att serverhallen inte är VD:ns sambos klädgarderob och alla kunder samlas på en Fujitsu Siemens från Siba.

[Hofvet]

När jag ska göra några val som jag känner att jag behöver hjälp med brukar jag gå in på ett forum som har med ämnet att göra och se vad de som har mycket poster och verkar pålitliga skriver. Självklart försöker jag ochså undvika att ta för mycket inflytande från folk som är FÖR involverade, tex driver eget webhotell eller är bra polare med någon som gör det.

Om jag ville byta webbhotell idag skulle jag kolla vad t.ex. grazzy, robertsson, spindel, seattlegrunge, hnn, björn osv osv tycker är bäst och utifrån det försöka bilda min egen uppfattning.

[dP79]

1) Företaget ska svara på mail inom 24h
2) Företaget ska ha en bra paketerad tjänst och enkel/tydlig prissättning.
3) Bra kontrollpanel, själv föredrar jag cpanel om det avser LAMP-konto
4) Företaget ska veta vad de sysslar med. Detta är en svår punkt, antingen får man gå på rekommendationer eller köra ett konto en tid för att bilda sig en egen uppfattning.
5) Backuphantering - alltid bra att kolla upp vad som gäller och vad man kan förvänta sig vid olycka.
6) Företaget ska lägga ut driftinfo på nätet. Många som slarvar med detta och det är otroligt jobbigt i längden då alla webbhotell har problem någon gång, när det händer vill jag kunna ta del av informationen snabbt.

Finns givetvis andra saker också men ovan är viktiga för mig.
Jag har dock inga extrema krav utan mest hobbygrejer.
Är det seriösa företagsgrejer så är uptime, prestanda och backup viktigt.

[Gustav]

I tråden som du syftar på hade hotellet blivit rekommenderat (b la av mig). Rekommendationer väger otroligt tungt. Själv går jag mycket på rekommendationer när jag väljer hosting. Att folk på wn skulle rekommendera hotell som de är missnöjda med har jag dock inte sett - det låter ju helt sjukt :blink:.

[Decibel]

Vad jag märkt mycket av är inte att rekommendationerna i sig är speciellt mycket av vikt, utan snarare vem det är som tipsar.
En medlem som är "framgångsrik" med sina sajter väger mer i tips än vad 10 småspammares tips gör.

Om vi ser på den kommersiella genomsnittskunden d.v.s.